Unexpected gratitude warms Karlee's heart.

Une opératrice du 911, Karlee Grey, rentre chez elle après un long service. Elle reçoit ensuite une visite surprise d'une femme inconnue, Avery Black, qui tient un bouquet de fleurs. Avery explique qu'elle a eu un accident de train le mois dernier et que Karlee a aidé à lui sauver la vie, y compris en restant en ligne avec Avery pour la garder calme jusqu'à l'arrivée des secours. Avery remet les fleurs à Karlee, en disant que maintenant qu'elle s'est complètement remise de l'accident, elle voulait remercier Karlee.